Консалтинг
Внешний консультант может привлекаться для решения различных задач. Иногда для этого достаточно разовых встреч, а иногда консультант работает непосредственно у Заказчика почти как штатный сотрудник. Главное - понимание того, что ожидается от консультанта и, собственно, наличие у консультанта необходимых опыта и знаний.
Основная специализация - процессный и инструментальный консалтинг. Именно в этом уже есть существенный опыт, а уровень знаний подтверждается уникальными сертификациями. Формы и содержание такого консалтинга уникальны и настраиваемы под потребности конкретного Заказчика, хотя и возможна некоторая "типизация".
- Консультации на "площадке Заказчика" Наиболее "типовой" вид совместной работы, когда специалисты Заказчика могут получить ответы на волнующие вопросы, а также необходимую информацию непосредственно от консультанта. Может проводиться в форме семинаров, сессий вопросов и ответов, интервью (как в "живом", так и в удалённом формате). По результатам таких встреч, как правило, разрабатываются рекомендации и (или) описание полученных выводов и предложений.
- Удаленные консультации Для проведения консультаций не всегда необходимо и не всегда возможно проводить очные встречи. В таких случаях возможно осуществлять консалтинг при помощи таких средств, как электронная почта, вебинары и средства совместного удаленного обсуждения. Также удаленно может осуществляться разработка процессной, проектной и инструментальной документации.
- Процессный или инструментальный специалист Часто компаниям и организациям требуется наличие эксперта по процессам и (или) инструментам, который работал бы непосредственно у них, однако нет необходимости включать в штат такого специалиста. Примером такой ситуации может быть ситуация с преобразованием процессов разработки, как вполне определенной и краткосрочной работы, однако, требующей активного взаимодействия с персоналом. Проще в такой ситуации привлечь внешнего специалиста, который решит необходимые задачи (с "погружением" в реалии компании), чем искать и принимать в штат эксперта с узкой специализацией.
“Совет - больше, чем услуга.”
-А. Дюма отец